DIVAS ATENÇÃO: AS SOLICITAÇÕES DE TROCA DEMORAM ATÉ 7 DIAS PARA SEREM RESPONDIDAS, SE VOCÊ PEDIU DENTRO DE 7 DIAS FIQUE TRANQUILA POIS FAREMOS SUA SUA TROCA/DEVOLUÇÃO.
NÃO TROCAMOS/CANCELAMOS/DEVOLVEMOS PEÇASEM PROMOÇÃO!
A LM Fashion Lab Acredita que cada cliente merece estar satisfeito com sua escolha, por isso realizamos uma política de retorno ou troca de produtos. Entendemos que nem sempre é possível acertar em uma compra online, por isso nossos clientes tem a opção de troca ou devolução em até 7 dias corridos após a chegada da peça em seu destino.
Antes de tudo se atente a nossas regras:
- É necessário que sua compra ainda esteja no prazo de 7 dias corridos para realizar a troca.
- Após o recebimento das peças por parte da loja e aprovação em nosso setor de qualidade, em até 7 dias úteis você receberá em seu WhatsApp o cupom de desconto no valor pago pela peça que enviou para nós. Você irá efetuar uma nova compra na loja e usar o cupom da sua troca. Caso você deseja você poderá acrescentar novas peças na troca, ou seja, você vai realizar um novo pedido em nosso site então poderá acrescentar a peça que desejar, inserindo o cupom no final da compra, que irá descontar o valor da peça da troca.
- O cupom ficará ativo no prazo de 7 dias corridos, após isso não terá como você efetuar a troca.
- Não reembolsamos o valor de frete pago para os correios no ato da devolução do produto
- Realizamos a troca somente uma vez.
OBS: Uma vez escolhido a troca no sistema o cliente não poderá mudar a solicitação para Devolução.
- É necessário que sua compra ainda esteja no prazo de 7 dias corridos para realizar o reembolso.
- É necessário encaminhar a encomenda de volta com todos itens e documentos recebidos.
- Após o recebimento das peças por parte da loja e aprovação em nosso setor de qualidade, em até 30 dias você receberá seu reembolso e o comprovante de estorno da sua compra.
- O reembolso só será EFETUADO após ser entregue e analisado por nossa equipe no prazo de 30 DIAS.
- O reembolso é realizado via pix.
- Não reembolsamos o valor de frete pago para os correios no ato da devolução do produto
- Não realizados reembolso após a peça ter sido trocada.
ATENÇÃO: Não fazemos trocas, devoluções e cancelamento em compras feitas em datas de PROMOÇÃO!
TUDO SOBRE FRETE:
Fiquem atentas ao rastreio da sua entrega, pois caso o carteiro dos correios não for atendido e o pacote retornar para a loja, será necessário o pagamento de um novo frete para que possamos realizar um segundo envio.
• Como enviar sua peça de volta para Lm Fashion:
Entre em contado em nosso WhatsApp (+55 11 99429-3712) e infomaremos todo endereço e o processo de envio. SOLICITAÇÕES DE TROCA DEMORAM ATÉ 7 DIAS PARA SEREM RESPONDIDAS. Não reembolsamos o frete dos correios em trocas. E se caso você optar por reembolso ele será reembolsado junto com seu pedido no PRAZO DE 30 DIAS.
Na LM acreditamos que a confiança e satisfação dos nossos clientes são fundamentais para o sucesso da nossa marca. Por isso sempre buscamos oferecer um serviço de excelência e garantir que cada experiência de troca ou devolução seja tranquila e satisfatória.
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
