Diva aqui está tudo o que você precisa saber sobre nossa política de troca e devoluções! ⭐️
DEVOLUÇÃO:
Se a diva recebeu um look e não gostou ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução em até 7 (sete) dias corridos a partir da chegada do seu look. Mas se atente:
• É necessário que a “tag” (etiqueta) ainda esteja axificiada e intacta.
• Após a chegada do produto na loja ela passará pelo nosso setor de qualidade e o look precisa estar sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos.
• Após a chegada do produto na loja, a LM tem um prazo de 30 dias para realizar o reembolso do seu produto.
• Não realizamos reembolso após a peça já ter sido trocada.
• Para solicitar o reembolso, basta enviar mensagem no WhatsApp (número oficial do suporte: 11 99429-3712), informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso.
LOGÍSTICA:
Diva, fique atenta ao rastreio da sua entrega, pois caso o carteiro dos correios não for atendido e o pacote retornar para a loja, será necessário o pagamento de um novo frete para que possamos realizar um segundo envio.
TROCAS:
• Nós não efetuamos trocas em promoções.
• Na nossa promoção do dia 11/12 nós não vamos efetuar troca mesmo se você comprar errado, pois nosso estoque é limitado e não terá tempo de trazer reposição. A partir do momento em que você realiza uma compra em nosso site você está ciente a nossa política de troca e devolução.
• Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site, com algum tipo de defeito, basta enviar uma mensagem no WhatsApp. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para realizar a troca. Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.
• Nós temos um prazo de até 30 dias para realizar sua troca e gerar o cupom.
• Nós temos um prazo de até 30 dias para realizar o extorno do seu pedido.
